Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ae888 za thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng quy trình được nêu trong chính sách này.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ae888 za Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chính sách quyền riêng tư của ae888 za không phải tài liệu pháp lý hình thức — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế từng ngày. Từ lúc bạn xác minh ví thanh toán cho đến khi yêu cầu xoá dữ liệu, mỗi bước đều có quy trình kiểm soát rõ ràng. Bốn điểm dưới đây phản ánh đúng cách hệ thống hoạt động.

Mã hoá đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ae888 za đều được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xoá sau khoảng thời gian quy định. Bạn có quyền gửi yêu cầu xoá sớm hơn — chúng tôi xác nhận xử lý qua email.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập được dữ liệu người dùng. Các thao tác chỉnh sửa dữ liệu đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để ngăn truy cập trái phép.
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất và xác nhận trạng thái xử lý yêu cầu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang ae888 za — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư mọi ngày trong tuần.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý các trường hợp phức tạp như xoá tài khoản hoặc chỉnh sửa dữ liệu thanh toán đã lưu.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money gắn với tài khoản, bộ phận xác minh ví xử lý riêng và phản hồi nhanh.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ ví thanh toán đến thông tin thiết bị khi truy cập trên điện thoại.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu ví chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán được uỷ quyền nhằm hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá dữ liệu và xác nhận hoàn tất qua email.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn trên điện thoại. Bạn hoàn toàn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập cơ bản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.